Terms of Service

পরিচিতিঃ-
AM TopUp এ আপনাকে স্বাগতম। এ এম টপআপ দ্বারা পরিচালিত এই সাইট ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই ব্যবহারকারীর শর্তগুলি পড়ুন। আমরা আমাদের পণ্য বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে এই সাইটটি পরিচালনা করি। আপনি যদি আমাদের পণ্যগুলো ক্রয় করতে আগ্রহী হন তবে আমাদের শর্তাবলির সাথে সম্মত হওয়া বাধ্যতামূলক।

প্রোডাক্ট বিক্রয়ঃ-
এ এম টপআপ  ডিজিটাল সার্ভিস ও গেম টপ-আপ প্ল্যাটফর্ম, যেখানে আপনি Free Fire UID TopUp, Weekly/Monthly Membership, Level Up Pass, EVO Access, Unipin Voucher সহ বিভিন্ন গেমিং আইটেম দ্রুত ও নিরাপদে পেতে পারেন। এছাড়াও আমরা YouTube Premium, Netflix, Amazon Prime, ChatGPT Plus, NordVPN, Spotify Premium, Crunchyroll, CapCut Pro ও Google Drive Storage সহ প্রিমিয়াম সাবস্ক্রিপশন সার্ভিস প্রদান করি। এছাড়াও আমরা ব্যবহারকারীর ভার্চুয়াল ওয়ালেটে কারেন্সি ও প্রদান করে থাকি।

ডেলিভারির সময়সীমাঃ-
এ এম টপআপ এর সকল ভার্চুয়াল প্রোডাক্ট অথবা ডিজিটাল প্রোডাক্ট ডেলিভারির সময়সীমা ১-১০ মিনিট। কোনো যান্ত্রিক ত্রুটি অথবা ওয়েবসাইট কর্মকর্তাদের কোনো সমস্যার কারণে ডেলিভারি সময়ে কিছুটা পরিবর্তন আসতে পারে তবে এ পরিবর্তন অবশ্যই ২৪ ঘন্টার বেশি নয়। এককথায় কোনো সমস্যা না থাকলে আমরা ১-১০ মিনিটের মধ্যে অর্ডারগুলো সম্পন্ন করে থাকি।

রিফান্ড নীতি-
ওয়েবসাইটের ওয়ালেটে টাকা এড করার পর সেটি দিয়ে আপনি ওয়েবসাইটের যেকোনো প্রোডাক্ট অর্ডার করতে পারবেন তবে ওয়ালেটের টাকা উত্তোলন করা সম্ভব নয়। আমাদের সিস্টেমে কোনো সমস্যা হওয়ার কারনে যদি আপনার অর্ডার এ ব্যঘাত ঘটে তাহলে আমরা সেই অর্ডারের সম্পূর্ন মূল্য আপনার ওয়েবসাইট ওয়ালেটে রিফান্ড দিয়ে দিবো। এছাড়াও আপনার গেম আইডি অথবা ডিজিটাল প্রোডাক্ট ডেলিভারির আইডি তে যদি কোনো সমস্যা থেকে থাকে এবং উক্ত সমস্যার কারণে যদি আমরা আপনার অর্ডার টি ডেলিভারি না করতে পারি তাহলেও আপনাকে আপনার প্রোডাক্ট এর সম্পূর্ণ মূল্য ওয়েবসাইট ওয়ালেটে রিফান্ড দেওয়া হবে।

রিটার্ন নীতি-
যেহেতু আমাদের ওয়েবসাইট পুরোপুরি ভার্চুয়াল এবং ডিজিটাল পণ্য বিক্রয় করে থাকে সেহেতু আমাদের কোনো প্রোডাক্ট রিটার্ন নেওয়া সম্ভব নয়। প্রোডাক্ট ডেলিভারির পর সম্পূর্ণ দায়ভার ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীদের নেওয়া বাধ্যতামূলক।

বিক্রয় পরবর্তী সেবাঃ-
সার্ভিস এবং প্রোডাক্ট বিক্রয়ের পর আমরা ব্যবহারকারীদের প্রোডাক্ট সম্পর্কে তথ্য অথবা প্রোডাক্ট এর বিবরণ এবং প্রোডাক্ট ব্যবহার করা সম্পর্কে সহ যতটুকু সম্ভব সেবা দিয়ে থাকি। তবে প্রোডাক্ট বহির্ভূত কোনো সেবা আমরা প্রোডাক্ট বিক্রয়ের পর দিয়ে থাকি না।

বিশেষ এলার্ট: বাবা-মায়ের সিম থেকে চুরি করে টাকা পাঠালে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে এবং চুরির টাকার দায় AM TOPUP নেবে না। কেও টাকা পাঠালে আমরা তৎক্ষনাৎ যাচাই করতে পারি না সে কোথায় থেকে কিভাবে টাকা পাঠালো এবং আমাদের প্রায় সব সার্ভিসই অটো তাই সেটা আটকানোর কোনো রাস্তাও নেই তবে আমরা আমাদের থেকে সর্বোচ্চ সহযোগিতা ও কঠোরতার বিষয়ে সচেতন। এর পরেও কেও এই অপরাধ করলে সেখানে AM TOPUP এর কোনো এখতিয়ার নেই বরং সেই ব্যবহারকারীকেই তার দ্বায় ভার নিতে হবে। 

সাপোর্ট সময়-
আমরা আমাদের কাস্টমারদের প্রায় ২৪ঘন্টা সাপোর্ট দেওয়ার চেষ্টা করি। আমাদের সাপোর্ট মাধ্যেম 1. What’s App 2. Telegram 3.Discord.
এসএমএস এর মাধ্যেমে সাপোর্ট নিতে What’s App এ যোগাযোগ করুন। Telegram এ আপডেট থাকতে জয়েন করুন। সরাসরি কথা বলে সাপোর্ট ও সহযোগিতা নিতে আমাদের ডিসকোর্ড Discord সাপোর্ট ব্যবহার করুন।